Vos produits sont-ils conformes à la taille ?

Oui. Nos articles sont conçus pour une coupe régulière et confortable. Nous vous recommandons de consulter le guide des tailles sur chaque page produit avant de commander.

Quels matériaux utilisez-vous ?

Nos T-shirts et sweats à capuche sont fabriqués à partir de coton biologique certifié de haute qualité, offrant une sensation douce, une durabilité et une résistance à l'usure.

Vos produits sont-ils unisexes ?

Oui. La plupart de nos produits sont conçus pour être portés par tous, avec des coupes adaptées à une large gamme de morphologies.

L'impression va-t-elle se décolorer ou se fissurer ?

Non. Nous utilisons des techniques d'impression de haute qualité conçues pour maintenir la couleur et les détails au fil du temps, à condition d'en prendre soin correctement.

Comment dois-je entretenir mes articles ?

Nous recommandons de laver à l'envers à basse température et d'éviter le sèche-linge pour maintenir la qualité et la longévité.

Vos produits sont-ils durables ?

Oui. Chaque article est fabriqué sur commande, ce qui contribue à réduire le gaspillage et la surproduction. Nous utilisons également des matériaux provenant de sources responsables chaque fois que possible.

Combien de temps prend la livraison ?

• Royaume-Uni : 2 à 5 jours ouvrables
• Europe : 3 à 7 jours ouvrables
• International : 5 à 10 jours ouvrables

Offrez-vous la livraison gratuite ?

Oui — nous offrons la livraison gratuite pour les commandes de plus de 50 £.

D'où les commandes sont-elles expédiées ?

Nous utilisons un réseau de distribution mondial, de sorte que votre commande est expédiée depuis l'installation la plus proche de votre emplacement pour une livraison plus rapide.

Recevrai-je des informations de suivi ?

Oui. Toutes les commandes incluent le suivi, et vous recevrez un lien de suivi une fois votre commande expédiée.

Devrai-je payer des frais de douane ou d'importation ?

Il n'y a pas de frais de douane supplémentaires pour les commandes au Royaume-Uni. Pour la plupart des commandes internationales, nous visons à expédier localement pour éviter les frais, mais cela peut varier selon l'emplacement.

Puis-je retourner ma commande ?

Comme chaque article est fabriqué sur commande, nous n'acceptons pas les retours pour changement d'avis ou taille incorrecte.

Que faire si mon article est endommagé ou incorrect ?

Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou incorrecte, contactez-nous dans les 14 jours avec votre numéro de commande et une photo. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement.

Combien de temps les remboursements prennent-ils ?

Les remboursements sont émis sur votre méthode de paiement originale et peuvent prendre quelques jours ouvrables selon votre banque.

Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Les commandes sont traitées rapidement, donc les modifications doivent être demandées immédiatement. Une fois la production commencée, les modifications peuvent ne pas être possibles.

J'ai entré une mauvaise adresse — que dois-je faire ?

Contactez-nous dès que possible. Si votre commande n'a pas encore été traitée, nous pourrons peut-être la mettre à jour.

Puis-je commander plusieurs articles ensemble ?

Oui, mais les articles peuvent être expédiés séparément en fonction du lieu de production.

Mon paiement est-il sécurisé ?

Oui. Tous les paiements sont traités via des systèmes sécurisés et cryptés pour protéger vos informations.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les principales cartes de crédit/débit et d'autres méthodes de paiement sécurisées disponibles à la caisse.

Proposez-vous des codes de réduction ?

Oui. Inscrivez-vous à notre newsletter pour recevoir des offres et promotions exclusives.

Qu'est-ce qui rend By Adie différent ?

Nous mettons l'accent sur un design audacieux, un confort premium et une production responsable — créant des pièces conçues pour se démarquer et faites pour durer.

Vos produits sont-ils fabriqués de manière éthique ?

Oui. Nous travaillons avec des partenaires qui respectent des normes de production éthiques et utilisent des matériaux certifiés.

Pourquoi vos produits sont-ils fabriqués sur commande ?

La fabrication de produits à la demande contribue à réduire le gaspillage, la surproduction et l'impact environnemental.

Comment puis-je vous contacter ?

Vous pouvez nous joindre à l'adresse hello@byadie.com.

Combien de temps faut-il pour obtenir une réponse ?

Nous nous efforçons de répondre dans les 24 heures.