你们的产品尺码标准吗？

是的。我们的单品采用常规舒适版型设计。建议下单前查看每个商品页面上的尺码指南。

你们使用什么材质？

我们的 T 恤和连帽衫采用高品质认证有机棉制成，手感柔软、经久耐穿。

你们的产品是中性款吗？

是的。我们的大多数产品都适合所有人穿着，版型适合多种体型。

印花会褪色或开裂吗？

不会。我们采用高品质印花工艺，只要妥善护理，就能长久保持色彩和细节。

我应该如何护理我的商品？

建议反面低温清洗，避免滚筒烘干，以保持品质和耐用性。

你们的产品可持续吗？

是的。每件商品均按订单生产，有助于减少浪费和过度生产。我们也尽可能使用负责任采购的材料。

送货需要多长时间？

• 英国： 2–5 个工作日
• 欧洲： 3–7 个工作日
• 国际： 5–10 个工作日

你们提供免运费吗？

是的 — 我们提供 满 £50 免运费.

订单从哪里发货？

我们使用全球履约网络，因此你的订单会从距离你所在地最近的仓库发出，以实现更快送达。

我会收到物流追踪信息吗？

是的。所有订单都包含追踪服务，订单发出后你会收到追踪链接。

我需要支付关税或进口费用吗？

英国订单不收取额外关税。对于大多数国际订单，我们会尽量在本地履约以避免费用，但具体情况可能因地区而异。

我可以退货吗？

由于每件商品均为按订单生产，我们不接受因改变主意或尺码不合适而退货。

如果我的商品损坏或发错了怎么办？

如果你的订单到货时有损坏、存在瑕疵或发错，请在 14 天 内联系我们，并提供你的订单号和照片。我们会安排补发或退款。

退款需要多久？

退款将退回到你的原支付方式，具体到账时间可能因银行而异，通常需要几个工作日。

我可以取消或修改订单吗？

订单处理速度很快，因此必须立即提出修改请求。一旦开始生产，可能无法修改。

我填错了地址——该怎么办？

请尽快联系我们。如果你的订单还未处理，我们可能可以为你更新。

我可以一次订购多个商品吗？

可以，但商品可能会根据生产地点分开发货。

我的付款安全吗？

是的。所有付款都会通过安全、加密的系统处理，以保护你的信息。

你们接受哪些付款方式？

我们接受主流信用卡/借记卡以及结账时提供的其他安全付款方式。

你们提供折扣码吗？

是的。订阅我们的新闻邮件即可收到专属优惠和促销活动。

By Adie 有什么不同？

我们专注于大胆设计、优质舒适和负责任的生产——打造既出众又耐穿的单品。

你们的产品是道德生产的吗？

是的。我们与遵循道德生产标准并使用认证材料的合作伙伴合作。

为什么你们的产品是按订单生产？

按需生产有助于减少浪费、过度生产和对环境的影响。

我该如何联系你们？

你可以通过以下方式联系我们： hello@byadie.com.

多久能收到回复？

我们会尽量在 24 小时内回复。